服务支持

1.我们可以根据您的需要，给您提供相关的免费资料，以便您更深一层认识我们这个行业，更加了解我们。

2.苏州市区的客户，我们在您需要的情况下24小时内为您上门演示；苏锡常其他地区，我们承诺根据您的需要我们48小时内上门为您演示。

3.装机及培训我们采取上门服务或其它方式，苏州市区我们24小时内上门，苏锡常其他地区我们48小时内上门。

4.我们可以根据您的需要提供相关耗材，并确保耗材打印效果良好，若您通过其他渠道采购，我们可以给您提供相关耗材知识，以供参考。

5.我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品，及时掌握我们产品最新使用情况。

6.维修方面，保修期内苏州市区我们上门免费维修，苏锡常其他地区通过邮寄方式。保修期外我们仍然承担维修义务，但须收取一定零件成本费用，如须上门维修，须加收一定的上门费和交通费。

7.维修时间，采取上门服务的方式的，我们承诺48小时上门；采取邮寄方式的，我们三个工作日排除故障（不包括途中时间）。

8.保修期外的零配件更换，零件费用我们只收取成本费。